Widerrufsrecht bei Buchungen
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
Ausnahme gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB:
Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Vertragserfüllung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Daher ist ein regulärer Widerruf ausgeschlossen für:
- Gebuchte Seilbahnzeiten / Wakeboard-Tickets
- Einsteigerkurse und Ferienkurse
- Eventtickets
- Exklusivmieten oder Gruppenmieten
- Reservierungen für Veranstaltungen mit festem Termin
Diese Buchungen sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, besteht standardmäßig die Möglichkeit, eine Ersatzperson zu benennen, die den Platz übernimmt.
Flexpass-Option (Maximale Flexibilität)
Mit der optional buchbaren Flexpass-Ticket-Option (zubuchbar im Buchungsprozess) entfallen die strengen Bindungen:
✨ Deine Vorteile mit Flexpass:
- Bis zu 6 Stunden vor Start kostenlos online stornieren oder umbuchen.
- Erstattung des Ticketwerts unkompliziert als Gutscheincode per E-Mail.
- Einfache Abwicklung per kurzer E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! unter Angabe der Bestellnummer.
Umbuchungen und Kulanzregelungen (ohne Flexpass)
Ohne gebuchte Flexpass-Option sind Umbuchungen oder Stornierungen regulär nicht Bestandteil eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Anfragen können dennoch jederzeit per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! gestellt werden – eine Kulanzlösung (wie die Ticketweitergabe an eine Ersatzperson) erfolgt jedoch ausschließlich nach Verfügbarkeit.
Gutscheine ohne festen Termin
Für Gutscheine ohne festen Termin gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Folgen des Widerrufs
Wenn ein Vertrag wirksam widerrufen wird, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich nach Bearbeitung, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde (z. B. Klarna, Kreditkarte o.ä.). Für die Rückzahlung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Gebühren.
Stornierung von Exklusiv- und Gruppenmieten
- Stornierung bis 4 Wochen vor dem Termin möglich
- Stornogebühr: 20,00 €
Bei späterer Absage ist der volle Preis fällig.